Não se pode negar a importância das redes sociais nos dias de hoje. O Facebook e o Instagram, mídias sociais de maior relevância atualmente, possuem mais de 2 bilhões e 1 bilhão de usuários ativos respectivamente, e estão entre as principais ferramentas de geração de negócios. Essas são ferramentas fundamentais no relacionamento com o seu cliente, porém é necessária a gestão responsável dessas mídias para aumentar o engajamento dos seus seguidores, evitar o impacto negativo e imprimir uma imagem positiva ao público.
